Confidentialité

Déclaration de 9391-4968 Québec INC. sur la sécurité et la confidentialité de Barbouse.ca

9391-4968 Québec INC. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et de ses visiteurs. L’objectif de la présente déclaration sur la sécurité et la confidentialité est de vous fournir des renseignements sur la façon dont 9391-4968 Québec INC recueille, utilise et partage les renseignements que nous recueillons auprès de nos clients et de nos visiteurs. Les efforts que nous déployons afin de recueillir ces renseignements ont pour objectif d’améliorer l’expérience de magasinage de nos clients et de leur offrir des renseignements pertinents sur nos produits, nos services et nos promotions.

 

À propos de cette politique

La présente déclaration sur la sécurité et la confidentialité décrit les pratiques en matière de confidentialité mises en œuvre par 9391-4968 Québec INC., ses filiales, ses divisions, ses sociétés affiliées, ses marques, ainsi que par toute autre société de 9391-4968 Québec INC. Elle s’applique à nos interactions avec nos clients et nos visiteurs, notamment, mais sans s’y limiter, les suivantes :

-Utilisation de notre site Web, incluant les sites Web mobiles
-Communications par téléphone et par courriels
-Interactions sur nos sites Web et sur les sites d’autres médias sociaux externes, notamment Facebook, YouTube, Pinterest, Google+, Instagram et Twitter
-Visionnement de nos publicités en ligne ou consultation de nos courriels
-Par l’entremise de nos fournisseurs de services autorisés

 

Renseignements recueillis

Coordonnées: Nous pouvons recueillir les noms et les noms d’utilisateurs de nos clients et de nos autres visiteurs. Nous pouvons également recueillir votre historique d’achats, vos adresses de facturation et de livraison, vos numéros de téléphone, vos adresses de courriel, ainsi que d’autres coordonnées numériques. Enfin, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous fournissez au sujet d’autres personnes.

Renseignements démographiques: Nous pouvons recueillir des renseignements concernant les produits et les services que vous aimez, les avis que vous soumettez ainsi que vos habitudes d’achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre âge ou votre sexe.

Renseignements relatifs à l’emplacement: Lorsque vous utilisez notre application ou nos sites Web mobiles, nous pouvons recueillir des données relatives à votre emplacement grâce à votre appareil mobile. Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir des données relatives à votre emplacement grâce à l’adresse IP de votre ordinateur. Nous utilisons ces données afin d’optimiser nos systèmes de distribution et de vous offrir un meilleur service de livraison. Si vous préférez que les renseignements relatifs à votre emplacement ne nous soient pas envoyés, vous pouvez régir l’information qui nous est transmise à partir du menu des paramètres de votre appareil.

Renseignements relatifs à l’embauche: Lorsque vous soumettez votre candidature en réponse à une offre d’emploi, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels à votre sujet (tels que ceux contenus dans un curriculum vitae, dans une lettre de présentation et dans tout document similaire relatif à l’embauche, ou lorsque vous répondez à toute question de présélection applicable).

Renseignements relatifs à l’inscription: Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou participez à un concours, un tirage, une promotion ou toute autre offre liée à un programme, nous recueillons votre nom, votre adresse de courriel et tout autre renseignement personnel nécessaire pour administrer votre participation au programme.

Autres renseignements: Nous pouvons également recueillir tout renseignement et tout contenu que vous nous fournissez par l’entremise de notre site Web, de notre application mobiles et de nos forums en ligne. Lorsque vous utilisez notre site Web, nous recueillons votre adresse IP (adresse numérique Internet), ainsi que d’autres renseignements connexes, notamment le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez. Nous pouvons également repérer les pages que vous visitez et les sites Web que vous avez consultés avant et après votre passage sur nos sites Web. Nous recueillons ces renseignements grâce à Google Analytics.

Processus de collecte des renseignements

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous. Voici quelques exemples de situations pendant lesquelles nous recueillons des renseignements auprès de vous

-Lorsque vous vous inscrivez à notre site Web ou à un sondage

-Dans le cadre d’un achat en ligne
-Lorsque vous utilisez un forum en ligne, soumettez une question ou une réponse par courriel, formulez des commentaires ou des évaluations ou communiquez avec notre service a la clientèle
-Lorsque vous chargez ou diffusez une photo ou tout autre contenu numérique par l’entremise de notre site Web, de notre application ou de nos interactions sur des médias sociaux externes, comme Facebook ou Twitter
-Lorsque vous vous inscrivez à un programme de fidélité
-Lorsque vous participez à un tirage, un concours, une promotion ou un programme
-Lorsque vous retournez un produit ou profitez d’une réduction
-Lorsque vous soumettez votre candidature ou demandez des renseignements concernant une offre d’emploi
-Dans le cadre de vos interactions avec nous en tant qu’utilisateur inscrit de notre site Web, notamment lorsque vous utilisez les fonctions de la rubrique Mon compte.

Nous recueillons des renseignements auprès de vous de manière passive: Nous pouvons utiliser des outils de repérage, comme des fichiers témoins flash ou liés à un navigateur, ainsi que des balises Web.

Nous recueillons des renseignements auprès d’autres sources: Nous pouvons recevoir des renseignements à votre sujet de la part de partenaires d’affaires externes (par exemple, lorsqu’un fournisseur de services de livraison met à jour votre adresse). Nous pouvons également recevoir des renseignements à votre sujet de la part d’un de vos amis. Cette situation peut survenir lorsqu’un de vos amis achète des produits ou des services qui vous sont destinés, participe a un de nos programmes de fidelités ou lorsque cet ami utilise l’une de nos fonctionnalités permettant de recommander un produit ou un service à un ami. Si vous souhaitez utiliser l’une de ces fonctionnalités, veuillez vous assurer de soumettre uniquement les adresses de courriel de personnes qui souhaiteraient recevoir cette communication, qui vous ont donné la permission de transmettre leur adresse de courriel et avec qui vous possédez d’étroits liens personnels ou familiaux. 

Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis à des fins professionnelles, notamment :

Pour répondre à vos questions et à vos demandes. Mentionnons à titre d’exemple les situations suivantes :

-Exécuter des commandes, assurer une livraison adéquate ou fournir des services
-Administrer votre participation à un concours, à un tirage ou à toute autre promotion, ou encore vous faire parvenir les prix que vous pourriez avoir remportés.
-Vous inscrire à notre site web, à un programme de fidélité ou encore vous fournir des renseignements concernant ces programmes et ces services.
-Traiter un retour
-Répondre à une évaluation d’un produit ou d’un service.

Pour améliorer nos produits et nos services: Nous pouvons utiliser vos renseignements afin d’apporter des améliorations à notre site web, à notre application mobile, nos produits ou à notre service de livraison.

Pour examiner les tendances liées à nos sites Web et à nos applications mobiles ainsi que les intérêts des clients: Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de personnaliser l’expérience que nous vous offrons. Nous pouvons également combiner des renseignements recueillis auprès de vous avec des renseignements à votre sujet fournis par des tiers ou provenant de sources accessibles publiquement afin d’évaluer les tendances et de déterminer les intérêts de nos clients.

À des fins de sécurité et de prévention des fraudes: Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de protéger notre entreprise, nos clients ou notre site Web. Nous utilisons les renseignements recueillis dans le cadre d’un retour de marchandise afin de procéder au traitement et au suivi des retours, ainsi que pour faciliter la détection et la prévention des fraudes.

À des fins de marketing: Dans certaines circonstances, nous pouvons vous faire parvenir des communications concernant des offres ou des promotions spéciales de Barbouse.ca par courrier, par courriel ou par toute autre voie électronique, y compris par l’entremise de publicités sur les plateformes de médias sociaux. Nous pourrions vous faire parvenir des courriels si vous consentez à recevoir de tels renseignements en vous inscrivant à un site Web ou à un concours. Nous pouvons également vous informer concernant l’ajout de nouvelles fonctionnalités à notre site Web ou concernant nos offres de produits et de services. Avec votre permission, nous pouvons également vous faire parvenir des renseignements sur les offres de nos sociétés affiliées et d’autres sociétés qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons utiliser certains renseignements pour vous faire parvenir des communications (y compris des publicités en ligne) en fonction de vos champs d’intérêt ou de vos comportements en ligne. Par exemple, si vous consultez la page d’un produit sur notre site Web, vous pourriez ensuite voir des publicités portant sur ce produit sur nos sites et applications ou sur ceux de tierces parties.

Pour communiquer avec vous concernant votre compte ou nos relations: Nous pouvons communiquer avec vous afin de vous informer de modifications apportées à la présente déclaration sur la sécurité et la confidentialité, aux modalités d’utilisation de notre site web ou de notre application mobile ou à tout autre programme auquel vous pourriez être inscrit. Nous pouvons également vous informer de tout problème relatif à vos commandes ou de tout rappel de produit.

À des fins d’embauche: Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous fournissez dans le cadre d’une offre d’emploi ou de toute demande connexe afin de traiter votre candidature ou de répondre à votre demande.

Pour accéder à des médias sociaux: Lorsque vous accédez à notre contenu par l’entremise de sites Web, de plugiciels et d’applications liés à des réseaux sociaux externes, vous pouvez nous permettre d’accéder à certains renseignements relatifs au compte que vous utilisez sur ces médias sociaux (notamment votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse de courriel et votre sexe) selon les paramètres de ces médias sociaux dans le but de consulter le contenu souhaité ou dans le cadre de l’exploitation du site Web, du plugiciel ou de l’application. Les plateformes de médias sociaux peuvent recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos services et informer d’autres utilisateurs de ces plateformes de vos activités sur notre site web ou notre application mobile. Les médias sociaux peuvent également avoir recours aux fichiers témoins ou à d’autres technologies pour offrir des services ou effectuer un suivi de vos activités en ligne au fil du temps et sur divers sites Web et applications mobiles. Votre utilisation des fonctions des médias sociaux est régie par les politiques de confidentialité respectives des entreprises qui offrent ces fonctions.

À des fins de dépersonnalisation: Nous pouvons également procéder à la dépersonnalisation de vos renseignements personnels en supprimant les données qui pourraient servir à vous identifier, puis en agrégeant vos renseignements dépersonnalisés à ceux d’autres personnes. Nous utilisons les renseignements dépersonnalisés à des fins commerciales internes, notamment dans le cadre des activités du Marketing, du Service à la clientèle et de l’Analyse commerciale.

Pour d’autres utilisations dont nous pourrions vous informer: Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels avec votre consentement et de toute autre manière permise ou exigée par la loi.

 

Communication des renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements personnels à des fins professionnelles et de toute autre manière permise ou exigée par la loi, notamment :

Pour envoyer des catalogues à la suite de la communication de données: Avec votre permission, nous pouvons partager votre nom, votre adresse et des renseignements relatifs aux produits que vous avez achetés dans nos catalogues à des sociétés externes afin que vous puissiez recevoir de futures offres de catalogues concernant des produits et des services qui pourraient vous intéresser.

Avec tout successeur de l’ensemble ou d’une partie de notre entreprise: Dans l’éventualité où l’ensemble ou une partie de notre entreprise est vendue, nous pouvons transférer les renseignements que nous possédons à votre sujet en vue de cette transaction ou dans le cadre de celle-ci.

Si nous pensons que ce transfert est nécessaire au respect de la loi: Nos fournisseurs de services, nos sociétés affiliées ainsi que nous-mêmes pouvons notamment divulguer des renseignements en réponse à une ordonnance de la cour ou à une citation à comparaître. Nous pouvons également divulguer des renseignements à une agence gouvernementale, à un organisme d’enquête ou à toute autre entité selon ce qui est permis ou exigé par les lois applicables du Québec, du Canada et de l’étranger.

Avec nos partenaires d’affaires: Nous pouvons notamment partager des renseignements avec l’une de nos sociétés affiliées ou avec un partenaire d’affaires offrant une promotion jumelée, un produit ou un service en partenariat avec nous, tel que spécifié au moment où vos renseignements personnels sont recueillis.

Pour vous protéger: Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à nos fournisseurs et autres partenaires d’affaires qui doivent communiquer avec vous au sujet d’un problème de sécurité ou d’un rappel relatif à un produit donné.

À votre demande: Vous pouvez notamment nous demander de fournir vos renseignements à un tiers afin de faciliter la résolution d’un litige.

   

Les enfants et notre site

Notre site web et notre application mobile ne sont pas conçus pour les enfants. À notre connaissance, nous ne recueillons aucun renseignement en ligne provenant d’enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous détenons des renseignements sur votre enfant, veuillez faire parvenir un courriel à l’adresse service@barbouse.ca

 

Sécurité

Quand vous passez des commandes sur notre site web, tous les renseignements relatifs à ces commandes, incluant votre numéro de carte de crédit et votre adresse de livraison, sont transmis par Internet au moyen d’une technologie sécurisée SSL (de l’anglais «Secure Sockets Layer»). La technologie SSL force votre navigateur à crypter les renseignements relatifs à vos commandes avant de les transférer aux serveur sécurisé de Sripe. Cette technologie est conforme aux normes de l’industrie et est conçue pour empêcher toute personne autre que des opérateurs de nos sites Web de s’approprier et de consulter vos renseignements personnels.

Bien que nous utilisons des moyens conformes aux normes de l’industrie pour protéger nos sites Web et vos renseignements personnels, Internet n’est pas un endroit entièrement sécuritaire. Les mesures que nous mettons en œuvre sont appropriées au type de renseignements que nous recueillons. Nous ne pouvons cependant pas promettre que votre utilisation de notre site web ou de notre application mobile sera entièrement sécuritaire. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet. L’accès en ligne à vos renseignements personnels est protégé par le mot de passe que vous avez choisi. Nous vous recommandons fortement de ne pas divulguer votre mot de passe.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’ils sont requis pour les utilisations décrites dans la présente déclaration sur la sécurité et la confidentialité, ou pour toute autre utilisation permise ou exigée par la loi.

 

Liens

Notre site web contiennent des liens vers des sites Web externes. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous êtes redirigé vers des sites Web que nous ne contrôlons pas. La présente déclaration sur la sécurité et la confidentialité ne s’applique pas aux pratiques en matière de protection des renseignements mises en œuvre sur ces sites Web. Vous devriez lire attentivement les politiques relatives à la confidentialité de ces autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection des renseignements personnels de ces sites externes.

 

Modifications apportées à la présente déclaration sur la sécurité et la confidentialité


Il peut arriver de temps à autre que nous modifiions nos politiques de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification concrète apportée à notre déclaration sur la sécurité et la confidentialité en publiant une version mise à jour de cette dernière sur notre site Web. Veuillez vérifier régulièrement si des mises à jour ont été publiées sur notre site Web.

 

Nos techniques de repérage

Outils de repérage utilisés

Nous recueillons des renseignements personnels ainsi que d’autres renseignements sur les utilisateurs pendant une période donnée et à partir de divers sites Web lorsque vous utilisez le présent site Web ou nos services. Nous faisons également affaire avec des tiers qui recueillent des renseignements personnels de la même manière. Nos fournisseurs et nous-mêmes utilisons différents outils de repérage en ligne courants afin de recueillir ces renseignements. Ces outils peuvent comprendre des fichiers témoins flash ou liés à un navigateur. Nous pouvons également utiliser des balises Web et des technologies similaires. Nos tiers ou nous-mêmes pouvons recueillir des renseignements par l’intermédiaire de nos applications, mobiles ou autres, ou recevoir des renseignements de ces applications que nous utilisons ensuite pour offrir des services de prise de mesures et des publicités ciblées. Nous (et nos fournisseurs de services externes) utilisons également ces outils aux fins suivantes :

-Pour effectuer un suivi des visiteurs qui consultent nos sites Web
-Pour reconnaître les clients qui visitent à nouveau nos sites
-Pour déterminer quel site vous a référé à notre site Web ou à notre application mobile
-Pour enregistrer votre mot de passe lorsque vous êtes inscrit sur notre site Web
-Pour personnaliser votre expérience de navigation sur notre site Web, sur notre applications mobile et sur les applications, plugiciels et réseaux sociaux externes
-Pour recueillir et enregistrer des données géographiques grâce à l’adresse IP de votre ordinateur
-Pour optimiser et personnaliser notre site Web, application mobile et service de livraison.
-Pour recommander des produits et vous fournir un contenu publicitaire qui, d’après nous, pourrait vous intéresser. Dans le cadre de ce processus de personnalisation, nous pouvons recueillir des renseignements sur les comportements que vous adoptez en ligne sur notre application mobile, notre site Web ou d’autres sites. Nous pouvons également obtenir des renseignements concernant votre historique de navigation de la part de nos partenaires d’affaires et de nos fournisseurs de confiance.
-Pour mieux comprendre notre auditoire, nos clients, les visiteurs de nos sites Web, les utilisateurs de notre application mobile et les intérêts de chacun d’eux 

Contrôle de nos outils de repérage

Il est possible que votre navigateur vous permette de contrôler les fichiers témoins. La façon de contrôler ces fichiers dépend cependant du type de fichier témoin concerné. Certains navigateurs peuvent être programmés de manière à rejeter les fichiers témoins liés à un navigateur. Pourquoi? Parce que les fichiers témoins flash ne peuvent pas être contrôlés grâce aux paramètres de votre navigateur. Il est possible que votre appareil mobile ne vous permette pas de contrôler les fichiers témoins. Si vous souhaitez bloquer les fichiers témoins relatifs à notre applications mobile, vous devez supprimer l’application concernée de votre appareil mobile. Lorsque vous configurez votre ordinateur de manière à bloquer les fichiers témoins, vous limitez les fonctionnalités que nous pouvons vous offrir quand vous visitez notre site Web. Lorsque vous bloquez ou supprimez les fichiers témoins, les outils de repérage décrits dans la présente politique ne cessent pas tous de fonctionner.

Contrôle des publicités en ligne axées sur vos intérêts

Il nous arrive parfois de travailler avec des fournisseurs de publicité en ligne afin de vous présenter des publicités pertinentes et utiles. Ces publicités peuvent comprendre celles présentées sur nos sites Web ou nos applications mobiles. Elles peuvent également comprendre les publicités présentées sur les sites Web d’autres entreprises. Ces publicités peuvent se fonder sur des renseignements relatifs à vos activités en ligne que nous, ou des tiers, avons recueillis grâce à nos sites Web ou à des sites Web externes. Ainsi, les renseignements recueillis lorsque vous vous inscrivez sur un site Web, notamment votre code postal, peuvent être utilisés pour vous présenter une publicité destinée aux personnes vivant dans votre région. Ces publicités peuvent également se fonder sur vos activités sur nos sites ou sur des sites externes.

Certains médias sociaux avec lesquels nous collaborons peuvent vous exposer, sur leur plateforme, à des publicités axées sur vos champs d’intérêt. Il est possible que vous puissiez vous désinscrire de la publicité axée sur vos champs d’intérêt en modifiant vos préférences en matière de publicité sur la plateforme même, après avoir ouvert une session. 

Inscription à Mon compte et utilisation

L’inscription à Mon compte est un service optionnel offert par notre site Web. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour naviguer ou magasiner en ligne. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir des renseignements personnels, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe de votre choix. Vous pouvez également enregistrer vos cartes de crédit. Ces renseignements peuvent être utilisés afin de faciliter et d’accélérer votre expérience de magasinage en ligne, en remplissant automatiquement certaines parties de votre formulaire d’achat.


To Top